Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 13 mai 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site SmokLOUD.fr entre la société SmokLOUD et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas SmokLOUD.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. SmokLOUD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Après validation de la commande, un email de confirmation sera envoyé à l’adresse indiquée par le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande sera traitée après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. SmokLOUD ne saurait être tenu responsable en cas de retard indépendant de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site SmokLOUD.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de SmokLOUD.

11. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client par email à contact@smokloud.fr ou via le formulaire de contact du site.