Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 mai 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment SmokLOUD collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur le site smokloud.fr.
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lors de la création de compte, de la passation de commande ou de l’utilisation de nos services :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale et de livraison
- Numéro de téléphone
- Historique de commandes et de paiements
- Données de connexion (adresse IP, logs, cookies)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte client
- Traiter et livrer vos commandes
- Communiquer avec vous (confirmation, suivi, support, newsletters si vous y avez consenti)
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires de services (livraison, paiement, hébergement) uniquement pour l’exécution de votre commande ou la sécurité du site. Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité.
5. Sécurité
SmokLOUD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et faciliter sa navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@smokloud.fr.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@smokloud.fr.